Foire aux questions
Retrouvez toutes les réponses à vos questions selon votre secteur.
Campings
Nos solutions sont spécialement conçues pour s’adapter aux contraintes des campings : terrains vastes, reliefs, végétation dense. Nous utilisons des technologies comme le WiFi maillé, la fibre interne et des satellites longue portée pour assurer une couverture optimale.
La fibre optique est idéale, mais nous proposons aussi des solutions satellite pour les zones non couvertes.
En savoir plus
Oui, nos équipements respectent les normes en matière de cybersécurité, de protection des données et de sécurité des établissements recevant du public (ERP).
Les campings doivent faire face à divers risques (accidents, incendies, intempéries, intrusions). Nos solutions incluent des systèmes d’alerte sonore sans fil LoRaVox et de vidéosurveillance adaptés aux environnements en plein air.
Voir les solutions de sécurité pour Campings et HPA
Oui, nos infrastructures sont évolutives et peuvent être adaptées en fonction des extensions du camping ou de l’évolution des besoins technologiques.
Hôtels & Résidences
Non, nos technologies s’adaptent aux infrastructures existantes et peuvent être déployées rapidement avec un impact minimal sur l’exploitation de l’établissement.
Oui, nos équipements respectent les normes en matière de cybersécurité, de protection des données et de sécurité des établissements recevant du public (ERP).
Un réseau performant, une gestion simplifiée des accès et des services numériques intuitifs (WiFi haut débit, solutions connectées comme Chromecast, Smart TV…) permettent d’offrir un séjour plus confortable et moderne.
Campus & Congrès
Nos solutions centralisées permettent une gestion simplifiée, avec une supervision en temps réel et des outils de contrôle adaptés aux besoins des administrateurs.
Oui, nos technologies s’intègrent aux réseaux en place et peuvent être déployées sans travaux lourds, tout en restant évolutives pour accompagner le développement des sites.
Nous adaptons nos solutions aux pics de connexion et aux exigences des événements en proposant des infrastructures évolutives et performantes, adaptées aux grands rassemblements.
Les campus et les centres de congrès nécessitent une connectivité fiable et sécurisée pour assurer la fluidité des échanges, le bon déroulement des événements et l’accès aux ressources numériques.
Oui, nos équipements respectent les normes en matière de cybersécurité, de protection des données et de sécurité des établissements recevant du public (ERP).
Espaces collectifs
Oui, nous proposons des solutions sur mesure selon la superficie, la densité de connexions et les usages spécifiques de chaque site (administrations, établissements de santé, centres culturels, zones commerçantes etc.).
Pouvoir se connecter à un réseau sans fil tout en se déplaçant en ville est un besoin courant pour bon nombre de résidents et touristes. Wiizone répond à la demande des municipalités et des collectivités territoriales en installant le WiFi mais aussi en vous proposant un accès internet optimal dans les endroits souhaités comme les ports et marina, les offices de tourismes, les cliniques, les hôpitaux, les maisons de retraite, les mairies, les places publiques, les bibliothèques, les bords de plages ou encore les hippodromes.
Les espaces collectifs doivent offrir une connectivité fiable, assurer la sécurité des usagers et faciliter la gestion des infrastructures pour répondre aux besoins des collectivités, établissements de santé et lieux publics. Faites profiter à vos usagers d’un accès WiFi rapide, sécurisé et interactif avec nos solutions.
Non, nos technologies s’adaptent aux infrastructures existantes et peuvent être déployées rapidement avec un impact minimal sur l’exploitation de l’établissement.
Oui, nos équipements respectent les normes en matière de cybersécurité, de protection des données et de sécurité des établissements recevant du public (ERP).
Retails
Nos technologies sont déployées de manière rapide et discrète, sans interruption de votre activité commerciale.
Les magasins doivent garantir une connexion fluide pour leurs clients et employés, sécuriser leurs infrastructures et exploiter les technologies numériques pour améliorer l’expérience d’achat et la gestion des espaces.
Oui, nos équipements respectent les normes en matière de cybersécurité, de protection des données et de sécurité des établissements recevant du public (ERP).
Retrouvez toutes les réponses à vos questions selon la solution qui vous intéresse.
WiFi
Nous pouvons proposer plusieurs solutions : paiements échelonnés, locations avec option d’achat (location vente).
N’hésitez pas à prendre contact avec nous afin d’en discuter ensemble.
Si votre commande concerne un hotspot, vous pouvez l’installer par vous-même et contacter notre support technique en suivant pour vérifier si votre équipement est bien remonté sur nos serveurs. Vous pouvez aussi le contrôler avec vos identifiants de connexion. Pour les autres cas, nos techniciens interviendront sur site.
Oui, nous utilisons un réseau Mesh qui ne nécessite pas de relier les bornes entre elles par câble. Pas de travaux de VRD sauf cas exceptionnels.
Nous nous déplaçons dans le cas où une étude sur site est nécessaire.
L’installation est toujours réalisée par nos techniciens ou partenaires experts.
La durée d’installation dépend du nombre de bornes, de la complexité du site, du câblage existant ou pas et des travaux préparatoires. Nos équipes assurent une installation rapide et clé en main, avec des tests de performance avant la mise en service.
Nous estimons le nombre de bornes selon la superficie de votre site et la typologie de celui-ci. La couverture dépend grandement de l’environnement. Murs, arbres, pylônes, lignes à haute tension sont autant d’obstacles à prendre en compte dans notre étude de couverture WiFi. Une étude technique permet d’optimiser leur emplacement pour une couverture homogène.
Vous pouvez d’ores et déjà entrer vos informations via notre configurateur Wifi pour obtenir un devis express et spécifique à votre établissement.
La portée est déterminée par le type d’équipement mis en place et l’environnement (murs, obstacles, arbres..). En zone dégagée, une borne peut couvrir jusqu’à 50 mètres avec un débit optimal. Néanmoins, la puissance d’émission est régulée sur le territoire français et ne peut dépasser 100 mW ou 20 dB. Dans un hôtel ou résidence tout dépend du type de mur qui sépare vos couloirs, chambres ou appartements. Des murs en béton armé sont un plus grand obstacle qu’une cloison en placo plâtre. Si vous souhaitez équiper un bâtiment ancien avec des murs épais de bornes Wifi, une étude sur place sera obligatoirement nécessaire.
Wiizone intègre des protocoles de chiffrement avancés, un contrôle des accès et des solutions de filtrage pour protéger les données et les utilisateurs contre les cybermenaces.
Oui, il est possible de créer deux réseaux distincts
Pour éviter les coupures, votre accès internet doit être stable. De même pour l’alimentation électrique de la borne Wifi. Ainsi vous évitez les coupures. Nous utilisons des technologies avancées pour assurer une répartition intelligente du trafic, éviter la surcharge et maintenir une connexion fluide, même en cas de forte demande. Notre contrôleur réseau est là pour gérer toutes les connexions.
Le WiFi est public lorsque vous offrez une connexion à des clients de passage. Dans ce cas, il existe des contraintes légales qui vous obligent à conserver des données de connexion pendant 1 an. L’usage de la connexion est réglementé et doit respecter des caractéristiques bien précises.
Pour en savoir plus, lisez le décret et la loi Europe au sujet de la conservation des données.
Quand vous offrez un WiFi au public vous devenez opérateur internet. Wiizone vous désengage de toutes ces contraintes légales et permet de répondre à toute demande des forces de l’ordre.
La question se pose suivant le débit internet disponible pour votre site et l’investissement que représente la couverture wifi totale. Difficile quelquefois pour un camping par exemple de payer un accès fibre optique à l’année et en plus de faire des investissements importants pour la couverture wifi.
On considère que le WiFi est systématiquement gratuit dans les hôtels et autres lieux similaires (gîtes, chambres d’hôtes, restaurants, cafés, etc.)
Le WiFi haute densité permet de gérer beaucoup plus d’utilisateurs en simultané (+200 par borne wifi), avec une bande passante largement supérieure.
De plus, il est possible de se connecter dans certains cas en 2.4 Ghz et en 5 Ghz.
Le contrôleur réseau WiFi Wiizone permet de gérer jusqu’à 1000 adresses IP par port réseau.
Oui, dans ce cas le portail captif est masqué mais il assure toujours la collecte des données afin d’être conforme aux lois et décrets en vigueur. La connexion s’effectue via une clé de sécurité. Vous pouvez à tout moment passer d’un mode d’accès à l’autre suivant une demande de paramétrage à notre service technique.
Le portail captif personnalisable a pour première fonction d’authentifier les usagers et d’indiquer suivant les conditions de service, quels sont nos engagements, les contraintes légales.
Il sert aussi à autoriser l’accès au service par plusieurs méthodes : Sans code, avec code, payant, email, etc… C’est un véritable outil de communication pour vous identifier auprès du visiteur et le renvoyer systématiquement vers votre site internet, ou une page d’information dédiée que vous administrez, ou une application de e-conciergerie, etc.
Vous avez accès à une interface de supervision de votre installation Wifi depuis votre espace client sécurisé.
Nos équipes gèrent aussi à distance les incidents pouvant survenir et s’assurent que votre réseau fonctionne parfaitement, soit en totale conformité et mis à jour.
Nous procédons aux mises à jour dans nos packs Assistance.
Wiizone assure un suivi de A à Z de votre installation. Ainsi en cas de besoin, notre équipe peut intervenir sur votre site et assurer une maintenance de votre installation. Des contrats d’assistance et de maintenance sont disponibles.
Notre assistance est disponible par téléphone, email ou via votre espace client.
Wiizone met également en place une hotline en haute saison pour les établissements à forte affluence (en option).
Vérifiez votre accès internet, vérifiez l’alimentation électrique des équipements WiFi.
Si tout cela est ok, veuillez contacter notre support technique dédié au 04 11 71 60 00 ou via support@wiizone.fr
Notre équipe vous proposera la meilleure solution afin de résoudre rapidement et efficacement votre problème.
Un paramétrage de votre mobile peut faire que votre adresse MAC change régulièrement. Comme nous utilisons cette adresse pour vous identifier et vous autoriser à vous connecter, il faut modifier ce paramétrage.
Pour ce réglage, contactez le support technique : support@wiizone.fr
Sécurité
Oui, LoRaVox est conforme à l’article R125-17 du Code de l’environnement pour les campings et respecte les normes en vigueur (sirène NF S 32-001) pour la sécurité des établissements recevant du public (ERP), et bien d’autres normes pour tous les risques connus.
Nos solutions intègrent une supervision en local via Bluetooth avec une alerte sonore en cas de dysfonctionnement. Un suivi et une maintenance sont assurés pour garantir la fiabilité du système.
Non, le système s’installe sans câblage lourd ni tranchées. Il fonctionne sur batterie ou alimentation standard et peut être déployé rapidement.
On considère que chaque diffuseur a une portée acoustique de 250 mètres pour la sirène et 150 mètres pour la voix. Tout dépend de votre environnement, du relief, des perturbations possibles. Une étude est donc nécessaire.
Chaque diffuseur peut s’interconnecter avec un autre diffuseur jusqu’à 1,2 km en zone dégagée. Grâce à un réseau maillé, la couverture peut être étendue sans limite en ajoutant des diffuseurs.
L’alerte peut être activée manuellement (bouton poussoir sans fils ou filaire) ou automatiquement via des capteurs connectés (détection incendie, capteurs météorologiques, intrusion).
Le système permet de diffuser des messages vocaux personnalisables et des sirènes puissantes en cas d’incendie, inondation, tempête, risque technologique ou intrusion. Ainsi vous pouvez créer un message particulier en plus des alertes sonores. Exemple : « Merci de respecter les consignes de sécurité à la piscine« .
Oui, LoRaVox repose sur la technologie LoRa qui permet une communication longue portée sans besoin de connexion Internet filaire, idéal pour les campings, hôtels, résidences, entreprises et grands espaces. Il suffit d’une simple alimentation électrique 220V. Une batterie de secours est intégrée.
Oui, grâce à la vision nocturne infrarouge et aux caméras thermiques, nos systèmes offrent une surveillance optimale 24h/24, quelles que soient les conditions de luminosité.
La durée de conservation dépend de la législation en vigueur et des besoins de votre établissement. En général, les enregistrements sont stockés 30 jours, avec possibilité d’archivage sécurisé.
Nos systèmes utilisent des caméras stratégiquement positionnées et connectées via un réseau sécurisé (fibre ou WiFi maillé). Une étude technique est réalisée pour couvrir les zones sensibles (accès, parkings, zones isolées).
Nous proposons des caméras adaptés à votre besoin. Elles peuvent êtres intérieures ou extérieure, avec zoom optique, panoramique, UHD (Ultra Haute Définition), thermiques, infrarouges, motorisées (PTZ) et proposant des solutions de détection intelligente (mouvements suspects, intrusion, départs de feu, etc.).
Accès internet
Wiizone propose différentes solutions adaptées à chaque besoin : fibre optique ou satellite.
Nos experts réalisent une étude personnalisée en fonction de la localisation, du nombre d’utilisateurs et des usages spécifiques afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
Oui, grâce aux solutions satellite nous assurons un accès Internet performant même dans les zones reculées où la fibre n’est pas disponible.
La vitesse dépend de la solution choisie. Nos offres fibre peuvent atteindre plusieurs Gbps, tandis que les solutions sans fil sont optimisées pour garantir un débit stable.
Oui, toutes nos solutions intègrent des protocoles de sécurité avancés, un filtrage des contenus et une gestion des accès pour protéger votre réseau et vos utilisateurs.
Wiizone propose un suivi en temps réel, une assistance technique et une maintenance proactive pour garantir un fonctionnement optimal de votre connexion. En cas de besoin, nous vous ouvrons un ticket opérateur afin d’assurer le suivi de la remise en service.
Le délai varie en fonction de la solution choisie et des contraintes du site. Nos équipes s’engagent à assurer une installation rapide et efficace.
Oui, notre support technique est disponible pour diagnostiquer et résoudre rapidement tout problème lié à votre connexion Internet.
Réseaux fibres internes
Un réseau fibre interne est une infrastructure dédiée permettant de distribuer un accès Internet ultra-rapide et stable au sein d’un site, sans dépendre des réseaux publics. Ce réseau peut servir à distribuer la télévision et d’autres services.
Parmi nos solutions connectées, nous vous proposons de déployer la fibre sur votre site afin d’avoir une connexion ultra-performante, une meilleure stabilité, une sécurité renforcée et une gestion optimisée du trafic réseau, sans perte de débit.
Nos solutions sont déployées avec des infrastructures adaptées à votre site, minimisant les travaux tout en assurant une couverture optimale.
Oui, ces infrastructures sont évolutives et peuvent être adaptées à vos besoins futurs.
Nous proposons un suivi technique, une surveillance en temps réel et une assistance en cas de besoin pour garantir une performance continue de votre réseau.
Nos réseaux sont conçus avec des protocoles de sécurité avancés, un cryptage des données et une gestion des accès pour éviter toute intrusion ou perte d’informations.
