Foire aux questions – FAQ2018-07-31T13:47:50+00:00

FAQ

Wiizone répond à toutes vos questions

Questions générales

J’ai rentré mon code wifi acheté pour une période et il n’est plus reconnu avant la fin du temps acheté, comment faire?2018-06-27T09:21:40+00:00

Un paramétrage de Windows peut faire que votre adresse MAC change régulièrement. Comme nous utilisons cette adresse pour vous identifier et vous autoriser à vous connecter, il faut modifier ce paramétrage.

Voir comment mettre le pdf en lien ou en affichage

Comment devenir partenaire installateur ?2018-06-19T13:30:23+00:00

Vous êtes installateur et souhaitez faire partie du réseau partenaire Wiizone ?

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Jusqu’où s’étend la couverture de vos bornes Wifi ?2018-06-19T07:57:31+00:00

Elle dépend grandement de l’environnement. Murs, arbres, pylônes, lignes à haute tension, sont autant d’obstacles à prendre en compte dans notre étude de couverture wifi.

Qu’apporte de plus le Wifi Haute Densité ?2018-06-19T07:59:02+00:00

Le wifi haute densité permet de gérer beaucoup plus d’utilisateurs (+200 par borne wifi), avec une bande passante largement supérieure.
De plus il est possible de se connecter dans certains cas en 2.4 Ghz et en 5 Ghz (Norme AC).

Pourquoi proposer un Wifi public ?2018-06-19T13:30:58+00:00

Le wifi est public lorsque vous offrez une connexion à des clients de passage. Dans ce cas il existe des contraintes légales qui vous obligent à conserver des données de connexion pendant 1 an. L’usage de la connexion est réglementé et doit respecter des caractéristiques bien précises.

Pour en savoir plus, lisez le décret et la loi europe au sujet de la conservation des données.

 

Dans quel cas est-il préférable de proposer un wifi gratuit ou payant à ses clients ?2018-06-19T07:58:22+00:00

La question se pose suivant le débit internet disponible pour votre site et l’investissement que représente la couverture wifi totale. Difficile quelquefois pour un camping par exemple de payer un accès fibre optique à l’année et en plus de faire des investissements importants pour la couverture wifi.

On considère que le wifi est systématiquement gratuit dans les hôtels et autres lieux similaires (gîtes, chambres d’hôtes, restaurant, café, etc.)

Quelles sont les fonctions du portail captif personnalisable ?2018-06-19T13:30:09+00:00

Le portail captif personnalisable a pour première fonction d’authentifier les usagers et d’indiquer suivant les conditions de service, quels sont nos engagements, les contraintes légales.

Il sert aussi à autoriser l’accès au service par plusieurs méthodes : Sans code, avec code, payant, email, facebook, etc… C’est un véritable outil de communication pour vous identifier auprès du visiteur, et le renvoyer systématiquement vers votre site internet, ou une page d’information dédiée que vous administrez, ou une application de e-conciergerie, etc.

Quelle est la différence entre un réseau pro et un réseau public ?2018-06-19T08:00:20+00:00
  • Un réseau pro n’a pas vocation à être tracé comme l’exige les lois et décrets en vigueur. Il permet de partager toutes les ressources du réseau, disques durs, imprimantes, serveur, etc.. C’est la politique de sécurité de l’entreprise qui doit fixer ses propres règles.
  • Un réseau public doit être conforme par contre aux lois car vous êtes responsable juridiquement de tout ce qu’il se passe sur celui-ci. Wiizone, en tant qu’opérateur, se substitue à vous pour assurer ces contraintes légales.
Vous déplacez-vous pour réaliser des installations ?2018-06-19T13:29:24+00:00

Nous nous déplaçons pour faire une étude et vous proposer la meilleure solution possible. Notre réseau d’installateur, plus de 200 dans la France entière, installe nos solutions chez vous.

Questions techniques

Qu’est-ce qu’un WiFi Client et comment le mettre en place ?2018-06-21T08:23:25+00:00

Le wifi client permet d’authentifier les usagers en passant par notre portail captif. Cela permet à nos serveurs d’enregistrer toutes les connexions pour être en conformité avec les lois en vigueur.

Comment se connecter à votre réseau Wifi ?2018-06-19T13:29:55+00:00

Il suffit de le sélectionner dans la liste des réseaux. Votre navigateur internet s’ouvre automatiquement pour laisser apparaître le portail d’authentification personnalisé aux couleurs de l’établissement où vous vous connectez. Vous n’avez plus qu’à choisir le mode de connexion suivant l’offre disponible.

Télécharger le Guide de connexion Wiizone 

Qu’est-ce qu’un hotspot wifi ? Comment l’installe-t-on ?2018-06-19T07:58:13+00:00

Un hotspot par définition ne sert qu’à offrir une couverture limitée dans l’espace (environ 30 à 40 mètres aux alentours). Il est surtout réservé à une zone wifi isolée et/ou gratuite. Son installation est très simple, car il suffit de brancher votre hotspot à votre box internet. Ainsi vos clients se connecteront à ce nouveau réseau wifi et seront tracés suivant les lois en vigueur.

Quelle est la portée moyenne du débit wifi ? Pouvons nous en décider ?2018-06-19T13:29:44+00:00

La portée est déterminée par le type d’équipement mis en place et l’environnement (murs, obstacles, arbres..). Néanmoins, la puissance d’émission est régulée sur le territoire français et ne peut dépasser 100 mW ou 20 dB.

Est-il conseillé de faire appel à un installateur Wifi certifié Wiizone ou puis-je réaliser l’installation seul(e)?2018-06-19T07:59:44+00:00

Si votre commande concerne un hotspot, vous pouvez l’installer par vous-même et contacter notre support technique en suivant pour vérifier si votre équipement est bien remonté sur nos serveurs. Vous pouvez aussi le contrôler avec vos identifiants de connexion. Pour les autres cas, nos techniciens interviendront sur site.

Cadre légal

Est-ce que les installations Wiizone sont conformes à Hadopi ?2018-06-19T13:30:50+00:00

Politique de confidentialité / usage des données utilisateurs

Qu’en est-il de la sécurisation des données personnelles?2018-06-19T13:23:08+00:00

Nous donnons plus de détails dans la partie SÉCURITÉ de nos solutions Wifi Wiizone.

Vidéos démos

Achat de forfait

Utilisation de l’espace client